AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02
26 Ekim 2017
/
By:
NET Destek/
- 0 Comments
/
- AKINSOFT Programları
| Kullanım Alanları |
| Siteleri üzerinden müşterilerine canlı destek hizmeti vermek isteyen tüm işletmeler. |
| Modüller |
| Yönetici paneli, Operatör paneli, Müşteri giriş paneli, Operatör kayıtları. |
| Genel Özellikler |
| * Sadece size verilecek küçük bir script i sitenize ekleyerek hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. * AKINSOFT E-Ticaret ile direkt entegrasyon. * Sunucunuza hiç bir ekstra kurulum yapmaya gerek yoktur. Tamamen AKINSOFT un altyapısını kullanırsınız. * Canlı destek açık olup olmadığını müşteriniz anında görebilir. * Canlı destek çevrimdışı ise müşterileriniz size mesaj bırakabilir. * Personel ve departman tanımı yapıp yetkilendirme yapabilirsiniz. * İstenen departmanları direkt destek vermekten hariç tutup sadece yönlendirilen müşterileri cevaplamasını sağlayabilirsiniz. * Kullanımı kolay firma paneli üzerinden hızlı bir şekilde işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. * Personeller birbirlerine müşteri yönlendirmesi yapabilirler. * Müşteriler ilk giriş yaptıklarında sıraya eklenir. Bu esnada müşteriye kaçıncı sırada olduğu gösterilir. * Müsait duruma geçen personel beklemedeki müşteriyi seçerek görüşmeyi başlatabilir. * Bir personel birden fazla müşteri ile eşzamanlı olarak görüşme yapabilir. * Yapılan görüşmeleri puan sistemi ile puanlandırabilir. |
| AKINSOFT Canlı Destek 2.04.02 | 23.12.2016 |
| Yapılan Güncellemeler: * Müşteri karşılama kısmı güncellendi. * Müşteri karışlama kısmına hareketli gif eklenebilmesi sağlandı. |
|
| Nasıl Güncellerim: | |
| AKINSOFT Canlı Destek 2.04.01 | 15.07.2015 |
| Yapılan Güncellemeler: * Görsel tasarım tamamen yenilendi. * Mesaj iletim protokolü yenilendi. * Popup şeklinde destek modülü eklendi. * Dil desteği iyileştirildi. * Resim gönderme özelliği eklendi. * Oturum başlatma sistemi değiştirildi. * Yönetici ve operatör paneline bilgilendirici istatistikler eklendi. |
|
| Nasıl Güncellerim: | |
| AKINSOFT Canlı Destek 2.03.02 | 16.04.2015 |
| Yapılan Güncellemeler: * Genel düzenlemeler yapıldı. |
|
| Nasıl Güncellerim: | |
| AKINSOFT Canlı Destek 2.03.01 | 23.07.2014 |
| Yapılan Güncellemeler: * Demo kayıt sisteminde düzenleme yapıldı. * Firma panelinde düzenleme yapıldı. * Firma panelinde oturum açmış olan kullanıcıların görüntülenebilmesi sağlandı. * Log kayıtlarının gönderilmesinde düzenleme yapıldı. * Popup destek penceresi özelliği kaldırıldı. * Performans güncellemeleri yapıldı. * Genel düzenlemeler yapıldı. |
|
| Nasıl Güncellerim: | |
| AKINSOFT Canlı Destek 2.02.03 | 05.11.2013 |
| Yapılan Güncellemeler: * Puan sistemi eklendi ( Görüşmeler sonunda müşterinin puan verebilmesi sağlandı), * Demo hesap özelliği eklendi. Detaylı Bilgi İçin Arayınız+90 216 494 26 96 |
|
